时间：2024-11-26 01:04:21 来源：

　　原标题：一些APP自动续费争议频发，自自动有消费者反映――　　【聚焦身边的动续消费烦心事⑥】7天VIP会员到期后，竟被自动续费半年　　“2023年底，费乱热血江湖还能玩吗为了追一部电视剧，人被我花0.1元在某视频平台开通了7天的扣款VIP会员。”今天，年支黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者，出近没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月，千元前后扣款近百元。自自动热血江湖还能玩吗　　李女士说，动续7天会员到期后，费乱该平台自动续费29元，人被延长一个季度的扣款会员权益；今年3月13日，该平台又再次自动续费68元。年支“7天的出近会员服务到期后，我就没再打开过这个视频软件，无意间查看付款记录才知道自己一直在交钱。”李女士说。　　不少消费者都有过类似的经历，有的竟被自动续费长达几年时间。一位网友表示，其父亲在视频网站被自动续费4年，支出近千元。在黑猫投诉平台，关于自动续费的投诉多达15万条，音视频软件、办公软件等是重灾区。　　根据2021年5月施行的《网络交易监督管理办法》，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。　　由于李女士在扣款前未曾收到任何显著提醒，最终，她通过与该平台人工客服协商，索回68元。　　“一段时间以来，一些APP自动续费问题频频引发消费争议，主要是一些平台出于营利动机未按相关规定履行显著提醒义务。此外，由于经营者违法成本低、相关部门对此类违法行为的查处力度不够等因素，导致消费者权益受损的情况时常发生。”广州国鼎律师事务所律师廖建勋分析称。　　事实上，除了扣款前没有显著提醒，消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。李女士直言，虽然最终成功退回一部分费用，但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。　　今年全国两会期间，有政协委员建议取消强制自动续费，由用户自主选择是否自动续费。此外，应用商店和平台还要增强审核责任意识，建立统一的退订服务行业标准。上海财经大学数字经济系教授崔丽丽也认为，平台应该针对自动续费问题形成标准流程，使退订和购买享有同等的信息透明度和操作便利性。　　记者注意到，将于今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。廖建勋表示，这是从法规层面进一步规范自动续费，有助于更好维护消费者合法权益。

上一篇：国家矿山安全监察局公布2024年第一批典型执法案例（非煤矿山）
下一篇：台北春祭白色恐怖受难者 呼吁后来者继续前行

• ·山区阵风可达8级以上！北京市发布大风蓝色预警
• ·辽宁加强分类指导 推进农村食品经营店规范化建设
• ·不能说的秘密，必须说的话题！如何织密守护网防范未成年人被“隔空”侵害？
• ·天津：津遇和平·春日海棠 第二届五大道海棠花节启幕
• ·山西大宁义亭河畔“菇”气飘溢 助力小山村“出圈”
• ·美国被撞大桥事故现场：起重机已就位 将于30日吊起水中桥体
• ·天津：津遇和平·春日海棠 第二届五大道海棠花节启幕
• ·广东省2024届普通高校毕业生综合类供需见面会提供3.8万个岗位
• ·泰国一工厂发生起重机翻倒事故 致7人遇难多人受伤
• ·北京新修订三项油气地方标准将于4月1日正式实施
• ·司法部：罚款决定要充分考虑社会公众的切身感受
• ·报告：过去一年，中国企业对外投资平稳发展
• ·浙江国画教师12年授课“洋学生”：让牡丹花香飘海内外
• ·老师让课代表在作业本上写脏话？江西新余市高新区：涉事教师停职
• ·校园治安太差，美国家长众筹4.2万美元雇保安巡逻
• ·厄瓜多尔瓜亚基尔市监狱骚乱造成1死4伤